Женщина, отдыхавшая в Коста-Рике, была «абсолютно шокирована» после того, как с нее взяли почти 30 000 долларов за поездку на Uber.
Доминик Адамс рассказала Newsweek, каково было ее удивление, когда она поняла, что с нее взяли 29 994 доллара за поездку от курорта, где она остановилась в Коста-Рике, до аэропорта.
Адамс, американка, ехала на встречу с мужем, чтобы отпраздновать пятилетнюю годовщину их свадьбы в Гватемале, но, проверив свои недавние транзакции, поняла, что с нее по ошибке списали деньги в долларах США, а не в коста-риканских колонах. Сбор в размере 29 994 колонов соответствует примерно 55 долларам США.
Еще хуже было то, что и Uber, и ее банк, Altura Credit Union, якобы мало чем могли помочь. Адамс рассказала, что, когда она разговаривала с представителем Altura Credit Union, они «обвинили» ее в том, что она поместила уведомление о поездке в свой аккаунт, сообщив им, что она будет путешествовать по Центральной Америке. Она добавила:
«Мой банк сказал, что, поскольку я разместила уведомление о поездке, это позволило списанию средств обойти систему безопасности, тогда как обычно подобное списание расценивалось бы как мошенничество».
Адамс поделилась: ее банк сказал ей, что ей нужно связаться с Uber, чтобы отменить платеж, но это оказалось трудно. Она получила лишь предварительно сгенерированные сообщения.